Bagaimana Kim Paige, EVP Dan Chief Marketing Officer Di BET Networks, Mengarusutamakan Pemasaran Multikultural

Bagaimana Kim Paige, EVP Dan Chief Marketing Officer Di BET Networks, Mengarusutamakan Pemasaran Multikultural

Pada hari Minggu 28 Juni, Black Entertainment Television (BET) menyelenggarakan peringatan 20 tahun acara penghargaan tahunan mereka. Tapi BET Awards tahun ini tidak seperti yang lainnya. Upacara harus dilakukan di tengah pandemi global. Acara penghargaan juga datang hanya beberapa minggu setelah kerusuhan sipil memicu protes nasional untuk keadilan rasial di Amerika. Keadaannya menantang, dan harapannya tinggi.

Dengan tema, "Budaya Kita Tidak Dapat Dibatalkan," pertunjukan virtual disampaikan, dengan pertunjukan yang indah, rangkaian panggung yang memukau, dan pidato yang menyentuh dari selebritas kulit hitam terkenal seperti Beyoncé, penerima Penghargaan Kemanusiaan tahun ini. Acara penghargaan mencerminkan hubungan jangka panjang platform dengan, dan representasi dari, komunitas Afrika-Amerika.

"Kami memiliki sesuatu yang berharga dan bermakna bagi pasar," kata Kimberly Paige, EVP, Chief Marketing Officer, BET Networks & Live Events. "Tidak ada yang memiliki koneksi semacam ini dan, cukup jujur ​​- dan saya menggunakan kata ini dengan sengaja – jenis tanggung jawab dan kewajiban kepada masyarakat."

Paige bergabung dengan BET pada September 2019, membawa pengalaman puluhan tahun dalam pemasaran dan branding dengan perusahaan-perusahaan seperti Coca-Cola dan Sundial Brands. Semangat Paige untuk pemasaran didorong, sebagian, oleh ketertarikan seumur hidupnya dengan cara orang berpikir dan karier ibunya sebagai psikolog.

“Saya selalu memiliki rasa ingin tahu yang tak pernah puas ini. Saya katakan kepada orang-orang, jika saya tidak dalam pemasaran, saya mungkin akan menjadi psikiater, karena saya benar-benar selalu ingin tahu apa yang membuat orang membuat pilihan yang mereka lakukan, ”jelas Paige.

Paige memulai karirnya dengan magang di biro iklan di tahun keduanya di Universitas Howard. Di sana, dia menemukan bahwa sementara kreativitas dan rasa ingin tahunya membuatnya piawai dalam bidang pemasaran, dia sangat senang dengan bisnis, strategi, dan sisi analitis industri.

Selama beberapa dekade ia habiskan dalam pemasaran, Paige mencatat bahwa ia selalu membawa seluruh dirinya untuk bekerja, dan baginya, itu berarti mempertimbangkan bagaimana produk / ruang yang terkait dengan audiens Afrika Amerika dan konsumen menyukai dirinya sendiri. Jadi, ketika dia ditawari peran pemasaran multikultural di Coca-Cola, dia menggunakan kesempatan itu untuk memperkenalkan rekan-rekannya pada gagasan pemasaran multikultural sebagai norma alih-alih sub-kategori.

“Saya sedang berbicara dengan presiden Coke pada saat itu, dan saya berkata, 'Apa yang akan saya lakukan adalah mengambil peran ini dan mengajar semua orang di organisasi ini gagasan tentang apa artinya beralih dari pemasaran multikultural ke pemasaran menjadi multikultural bangsa. "Dia hanya menatapku. Saya berkata, "Ya, itu nuansa, tapi itu sangat kuat." Itu mungkin salah satu pekerjaan terbaik karena saya membawa kepemimpinan pemikiran itu ke perusahaan ikonik seperti Coke, "kenang Paige.

Bagi Paige, adalah penting bahwa ketika perusahaan mengalihkan fokus mereka ke basis konsumen yang beragam, bahwa mereka bergerak melampaui pandangan satu dimensi dari audiensi-audiensi itu untuk mempertimbangkan konteks yang luas yang ditempati konsumen ini dan bertujuan untuk terhubung dengan cara yang bermakna.

“Jika pekerjaan yang Anda lakukan bermakna dan penting, itu akan memindahkan kasing, atau memindahkan metrik, atau akan mendorong peringkat. Tetapi itu harus berakar pada sesuatu yang bermakna dan penting. Jika tidak, Anda akan melalui serangkaian pekerjaan dan aktivitas yang tidak akan mendarat dengan dampak. "

Ini adalah bagian dari apa yang menarik Paige ke BET. Paige tumbuh menonton BET, dan dia melihat kesempatan untuk menata kembali merek yang dia cintai pada saat ketika konten Black menjadi lebih populer. Saat merek memasuki tahun ke-40, Paige masuk ke peran dengan tujuan untuk mendefinisikan kembali BET sebagai merek utama, bukan merek linier, mengidentifikasi celah dan portal baru ke dalam jaringan, dan BET yang tahan masa depan untuk memastikan relevansi untuk tahun-tahun mendatang.

“Kami memiliki kemewahan untuk benar-benar melayani komunitas kami dan tidak menyesal dan disengaja tentang hal itu. Jadi, saya bersemangat tentang masa depan. Saya jelas berdiri di atas bahu yang luar biasa, tetapi ini bukan tentang 40 tahun terakhir, ini tentang apa mereknya untuk 40 tahun ke depan, "kata Paige.

Sejauh ini, upayanya termasuk menghubungkan dengan audiens yang lebih muda melalui pemasaran pengalaman (sebelum COVID-19), meluncurkan bisnis produk konsumen, dan bermitra dengan 44 organisasi untuk mengumpulkan 18 juta dolar untuk pasar yang terpukul pandemi. Dia juga mengawasi peluncuran inisiatif yang disebut Content for Change, mengalokasikan 25 juta dolar untuk bekerja dengan penulis muda dan aktivis sosial untuk mengembangkan konten seputar ketidakadilan rasial, pemberdayaan ekonomi, serta kesehatan dan kesejahteraan.

Paige mengakui bahwa banyak merek dan bisnis menghadapi lebih banyak tantangan yang membingkai ulang pendekatan mereka selama gerakan hak-hak sipil saat ini. Dia mendorong merek-merek itu untuk memulai dengan menciptakan forum bagi staf mereka untuk berbicara jujur ​​tentang kesetaraan dalam perusahaan; menilai populasi tim mereka di semua tingkatan dan membuat rencana untuk meningkatkan keragaman; dan memastikan mereka memiliki mitra dan suara eksternal yang dapat mereka libatkan untuk membantu mereka memperbaiki keadaan.

"Saya percaya bahwa sekali kita dapat saling memandang melalui lensa manusia dan menyadari bahwa pandangan tidak harus bertentangan dengan sisi bisnis, saat itulah Anda melihat bisnis lepas landas dan melakukannya dengan sangat baik," Paige kata.

Paige juga penuh saran untuk wanita kulit hitam muda yang tertarik mengikuti jejaknya dan menemukan kesuksesan di media. Dia mendorong mereka terlebih dahulu untuk memahami bisnis dengan mencari mentor yang akan duduk dan mengajar mereka. Paige sendiri membimbing dua wanita muda yang mengirim pesan padanya di Instagram. Paige juga mendorong calon pemasar untuk bersikap terbuka kepada sponsor yang dapat melakukan advokasi atas nama mereka ketika mereka tidak berada di ruangan itu.

Namun, dia memperingatkan para remaja putri untuk memahami bahwa menjadi mahasiswa bisnis tidak berarti mereka tidak memiliki wawasan berharga dan pengalaman pribadi untuk dibawa ke meja.

“Sangat klise ketika orang berkata, 'Bawalah seluruh dirimu untuk bekerja.' Tetapi saya benar-benar percaya bahwa Anda berada di depan pintu karena Anda memiliki keterampilan, Anda mampu, Anda memiliki kecerdasan emosional, dan semua hal itu . Tetapi pengalaman pribadi Anda adalah pengubah permainan. Itulah yang Anda bawa yang tidak bisa dibawa orang lain. Ketika Anda memiliki beberapa data dan Anda tahu itu benar dan akan berdampak, Anda harus berbicara ketika Anda melihat peluang, "saran Paige.