Bisnis Apple yang Anda tidak tahu itu bertaruh pada pertumbuhan coronavirus besar

Bisnis Apple yang Anda tidak tahu itu bertaruh pada pertumbuhan coronavirus besar

Pelanggan dan staf mengenakan masker di toko Apple di Tianjin, Cina, 22 Maret 2020.

Zhang Peng | LightRocket by way of Getty Photos

apelPendapatan iPhone menurun pada kuartal pertama 2020, tetapi lompatan besar dalam pendapatan layanan dan lebih dari $ 10 miliar dari kategori produk yang dapat dikenakan menyoroti sumber pertumbuhan yang lebih baru. Pandemi Covid-19 melukai penghasilan kuartalan secara keseluruhan, tetapi CEO Apple Tim Prepare dinner menunjukkan hal itu angka penjualan yang lebih baru memberikan alasan untuk optimisme, dan setidaknya satu bisnis Apple mengharapkan coronavirus untuk mempercepat daripada menghambat keberhasilan jangka pendeknya.

Ini adalah bisnis Apple yang kebanyakan orang tidak tahu banyak tentang, jika mereka tahu sama sekali: Claris, yang menjual perangkat lunak pengembangan aplikasi kode rendah yang disebut FileMaker.

"Ada peluang besar untuk kode rendah untuk membantu dalam situasi Covid-19," kata CEO Claris Brad Freitag, yang mengambil kendali di perusahaan tahun lalu dan mengubah nama apa yang sudah lama dikenal sebagai FileMaker dengan nama Claris.

Itu khususnya benar di beberapa sektor dengan kebutuhan paling cepat untuk dengan cepat mengembangkan solusi baru dan tak terduga sebagai akibat dari pandemi, termasuk pemerintah, perawatan kesehatan, pendidikan dan organisasi nirlaba.

"Perangkat lunak tidak memakan dunia sekarang," kata Freitag, merujuk kutipan 2011 yang terkenal dari modal ventura Marc Andreessen. "Ini membantu menyembuhkan dunia, dan kesadaran kategori rendah kode untuk organisasi nirlaba, pemerintah, perawatan kesehatan dan pendidikan meningkat, dan itu dapat memiliki dampak langsung, dampak yang mendalam."

Claris telah bekerja dengan penyedia layanan kesehatan untuk mengembangkan aplikasi dalam waktu sesingkat satu hari, termasuk satu untuk rumah sakit di Eropa yang menjadi penting untuk membuat keputusan medis real-time untuk pasien Covid-19.

"Mereka memiliki peta pohon keputusan yang digambar di atas kertas untuk triase pasien Covid," Freitag menjelaskan. "Berjalan ke ruang sentral di ICU dan melalui pohon keputusan untuk menentukan langkah selanjutnya … tapi tantangan dengan selembar kertas dalam perawatan berubah secara actual time."

Aplikasi seluler yang membutuhkan waktu sehari untuk membangun dapat menguraikan pohon keputusan dan, saat informasi baru muncul, menciptakan cara dinamis untuk memodifikasi pohon keputusan.

"Pemerintah, perawatan kesehatan dan pendidikan melompat karena berbagai alasan," kata Freitag. "Guru yang bekerja pada upaya pembelajaran jarak jauh yang tidak dapat didukung secara ekonomi sebelumnya tetapi sekarang praktis; pemerintah berjuang untuk mendapatkan pemeriksaan stimulus menggunakan sistem kuno; dan hanya semua orang yang bekerja dari rumah, pekerja berpengetahuan dapat bekerja dari jarak jauh dan menjadi produktif tetapi membutuhkan yang baru sistem untuk kolaborasi. "

Dia mengatakan pekerjaan jarak jauh adalah satu perubahan itu akan menjadi permanen dan akan membutuhkan lebih banyak solusi perangkat lunak yang tidak pernah dipikirkan sebelumnya oleh organisasi.

"Anda tidak pernah mengharapkan krisis untuk mendukung sektor Anda, tetapi saya pikir itu akan tumbuh lebih dari perkiraan, sebagian karena kita akan menuju ke penurunan dan itu akan memberikan tekanan biaya lebih besar pada organisasi yang memecahkan masalah digital yang kompleks," kata CEO Claris . "Di pasar yang kuat, mereka bisa menyelesaikannya dengan anggaran yang lebih besar dan solusi kekuatan industri, tetapi kita akan melihat pendekatan yang lebih pragmatis."

Ada kekhawatiran bahwa kemerosotan ekonomi yang berkepanjangan akan menyebabkan fokus yang lebih besar dari para manajer TI pemotongan biaya dalam perangkat lunak, yang telah tumbuh untuk mewakili 50% dari perusahaan sejak krisis keuangan, ketika itu perangkat keras TI yang melihat pemotongan curam.

"Saat ini kami secara substansial berada dalam mode investasi untuk talenta R&D dan berpikir akan ada peluang perekrutan yang signifikan dalam ekonomi pasca-pandemi," kata Freitag.

"Dalam resesi, orang harus kreatif tentang justifikasi nilai. Kami akan dengan senang hati melawan vendor besar dalam hal justifikasi kasus bisnis," kata CEO Claris, yang bekerja di Peramal selama lebih dari satu dekade.

Covid-19 dan pindah ke kode rendah

Freitag tidak sendirian dalam melihat peluang besar sekarang.

John Rymer, analis cloud di Forrester Analysis yang menciptakan istilah kode rendah, mengatakan kepada CNBC, "Kami pikir ini akan memiliki dampak mendalam juga pada perpindahan ke kode rendah."

Tetapi Rymer menekankan bahwa kasus ini lebih logis daripada yang dibuktikan pada saat ini. "Apa yang kami lihat adalah perusahaan yang sudah ada dalam permainan, sudah bekerja dengan vendor kode rendah, kami melihat mereka memperluas pemanfaatan, tetapi kami belum melihat banyak perusahaan baru yang masuk ke pasar," katanya.

"Saya pikir kita diingatkan sekali lagi bahwa ada banyak orang yang tidak menyadari kode rendah atau dijual di sana, atau di pasar belum. Tapi saya menunggu, menunggu rasa sakitnya menjadi begitu hebat bahwa pelanggan baru mulai mengenalinya dan masuk, "kata Rymer.

Rymer mencatat laporan yang baru-baru ini dia ulas tentang rumah sakit yang membutuhkan waktu berminggu-minggu untuk membangun aplikasi pelacakan pengunjung selama wabah Covid-19, yang dapat dikembangkan dengan kode rendah dalam sehari, sebagai kasus penggunaan logis untuk organisasi yang harus segera melihat logika dari pendekatan kode rendah. "Kami melihat potensi momen besar," kata Rymer. "Dalam perawatan kesehatan, pemerintah dan pendidikan ada kasus penggunaan baru tanpa akhir," tambahnya.

Claris mengatakan pihaknya telah melihat lonjakan permintaan inbound di tengah krisis, termasuk dukungan teknologi yang sedang berlangsung dan pelanggan baru, dengan lonjakan besar dalam perawatan kesehatan, pendidikan dan sektor logistik. "Logistik baru bagi saya, tetapi masuk akal … mengangkut, mengirim paket. Sangat masuk akal mengingat betapa banyak yang terjadi di perusahaan kecil dan menengah dan bukan hanya Amazon," kata Freitag.

Kami telah melakukan ini selama beberapa dekade. Ini adalah warisan kami, menghilangkan kompleksitas.

Brad Freitag

CEO anak perusahaan Apple Claris

Mulai dari 1 Maret, sebelum Covid-19 adalah masalah besar di AS, melalui periode puncak krisis, lonjakan telah mencapai 50%, katanya.

"Kami telah melakukan ini selama beberapa dekade. Ini adalah warisan kami, menghilangkan kompleksitas," kata Freitag.

CEO Claris mengutip alasan peningkatan minat pada kode rendah yang juga telah dikutip oleh AlfabetGoogle Cloud dan Microsoft, yang menempatkan fokus yang lebih besar pada solusi kode rendah untuk klien perusahaan untuk memanfaatkan kebutuhan di antara perusahaan untuk solusi pengkodean yang kurang kompleks yang dapat menyebabkan penyelesaian proyek lebih cepat di lebih banyak fungsi bisnis.

Alasannya adalah kelangkaan lulusan ilmu pengetahuan untuk peran staf. Microsoft mengharapkan 500 juta aplikasi baru akan dibangun dalam setengah dekade ke depan, yang merupakan lebih dari semua aplikasi yang dibangun dalam 40 tahun terakhir. "Jika itu benar, 450 juta harus dibangun dengan alat kode-rendah," Charles Lamanna, wakil presiden perusahaan platform aplikasi warga di Microsoft, baru-baru ini mengatakan kepada CNBC. "Tidak ada cukup banyak manusia untuk dikode sehingga cukup cepat untuk membangun sebanyak itu."

"Perekrutan sebelumnya sangat kompetitif, dan itu akan mendukung kode yang rendah, penekanan yang lebih luas pada penyelamatan dan peningkatan keterampilan yang ingin mengambil keterampilan teknis. Kemakmuran akan diciptakan oleh individu yang mendapatkan keterampilan kode rendah ini," kata Freitag.

Bekerja dengan AWS, Azure dan Google Cloud

Claris saat ini bekerja dengan Amazon Layanan Net, tetapi ketika persaingan antara platform cloud besar menjadi lebih intens, Claris mungkin akan berkembang dengan Microsoft Azure dan Google Cloud, Freitag mengatakan, meskipun anak perusahaan Apple belum bermitra dengan mereka sebelumnya. Seperti banyak perusahaan kelas rendah, "kami agnostik oleh filosofi," kata Freitag.

Memenuhi berbagai preferensi pelanggan berarti masuk akal bagi alat Claris untuk tersedia di lebih banyak platform. Beberapa pelanggan mungkin lebih suka Google Cloud karena penggunaan alat G Suite yang ada, sementara yang lain mungkin lebih suka untuk tidak menggunakan Google karena pandangan mereka tentang kebijakan privasi. Pelanggan juga mungkin lebih cenderung untuk berpindah dari satu penyedia cloud ke yang lain di pasar yang lebih kompetitif berdasarkan harga dan periode negosiasi ulang kontrak, dan permintaan untuk persyaratan yang lebih baik dapat dipaksakan oleh penurunan ekonomi.

Rymer mengatakan masuk akal bagi Claris untuk pindah ke pendekatan multi-cloud untuk berevolusi dari sejarahnya, yang juga lebih berfokus pada apa yang disebut sebagai layanan on-premise. "Mereka memiliki banyak pelanggan yang beroperasi 'di prem,' tetapi masa depan ada di cloud, dan di situlah permintaan baru," kata analis cloud Forrester.

"Perangkat lunak on-prem akan ada untuk jangka panjang," kata Freitag, tetapi dia menambahkan, "cloud adalah tentang keterjangkauan dan kecepatan serta skala waktu yang cepat."

Bisnis perusahaan Apple lebih fokus pada penjualan komputer daripada perangkat lunak. Apple tidak mengungkapkan penjualan FileMaker, tetapi Claris menguntungkan – dan telah lebih dari 20 tahun, Freitag mengatakan kepada CNBC pada saat rebranding dengan nama Claris musim panas lalu.

"Untuk perusahaan mana pun yang berada di bawah tekanan biaya, dan dengan TI pusat biaya, mereka akan tahu bahwa mereka tidak dapat memberi pemasar tumpukan Java, tetapi mereka dapat memberi mereka tata kelola yang wajar tentang tumpukan kode rendah dan yang memberi mereka lebih banyak pekerjaan keamanan juga, "kata Freitag, menjelaskan bahwa kode rendah menyediakan staf di luar IT inti cara untuk meningkatkan keterampilan mereka sendiri.

Tidak seperti perusahaan induk Apple, yang melihat pertumbuhan besar dari bisnis layanannya dan space yang lebih baru seperti berlangganan TV dan streaming musik, Claris tidak memiliki tujuan untuk langsung ke konsumen. Perusahaan kode rendah ini memiliki lebih dari 50.000 pelanggan bisnis dan jutaan unduhan FileMaker, dengan candy spot di antara usaha kecil dan menengah dengan antara 100 hingga 1.000 karyawan di banyak industri dan unit bisnis. Dan ini bukan bisnis yang berpusat pada A.S., dengan 58% pelanggannya di luar negeri dan 42% di A.S., campuran bisnis yang tidak diharapkan akan segera berubah oleh Freitag.

Perusahaan baru-baru ini meluncurkan produk perusahaan Claris Join yang memungkinkan pengguna untuk terhubung dan mengintegrasikan layanan seperti Slack dan Dropbox dengan aplikasi FileMaker mereka. "Kami adalah platform tempat kerja, dan yang saya cari adalah banyak pengembang di platform ini yang menghasilkan uang. Kemakmuran mereka berarti kemakmuran tambahan bagi saya. Itulah yang ingin saya bangun."

Secara keseluruhan, FileMaker terintegrasi dengan lebih dari 70 layanan cloud yang berbeda.

"Bisnis lintas sektor akan sangat terpukul dan ada banyak cara untuk membuatnya lebih efisien, perusahaan sekecil 25 hingga 50 orang dengan investasi $ 25.000," kata Freitag.

.